Pregúntele al Bibliotecario Buscar Respuestas

(FAQ)

• ¿Qué es "El Bibliotecario Virtual"/ "Respuestas a Tus Preguntas"?
  • "El Bibliotecario Virtual" /"Respuestas a Tus Preguntas" es un servicio gratuito a través de la internet, que le permite a los floridanos chatear en vivo con un bibliotecario para asistencia inmediata. Un profesional le guiará en su búsqueda y podrá obtener sus respuestas rápidamente sin tener que hurgar en sitios web irrelevantes o inútiles. Más de cien bibliotecas del estado de La Florida colaboran en este servicio orientado a los usuarios de las bibliotecas participantes. "El Bibliotecario Virtual"/"Respuestas a Tus Preguntas" es dirigido por la entidad Tampa Bay Library Consortium y patrocinado como parte de la Florida Electronic Library a través de una subvención del LSTA (Library Services and Technology Act).
•  ¿Cómo trabaja  "El Bibliotecario Virtual"/Respuestas a Tus Preguntas"?
  • Cuando presione el botón para chatear, su pregunta pasa a un listado atendido por orden de entrada para ser recepcionada por los bibliotecarios de turno. Dependiendo del volumen de preguntas, se cuenta con un número de dos a seis bilbliotecarios listos para chatear. Cuando el bibliotecario acepta su pregunta, usted puede chatear directamente (tête-à-tête) con él mientras lo ayuda en su búsqueda usando los recursos disponibles. Además, el bibliotecario puede visualmente compartir con usted en su monitor estos recursos y juntos navegar en su computadora.
    Si el bibliotecario no pudiera responder a su(s) pregunta(s) durante la sesión de consulta, entonces le sugeriría otras fuentes o productos en línea. El bibliotecario también puede pedirle su información personal para contactar a su biblioteca más cercana para que le asistan con información o materiales en la continuación de su búsqueda.
    Una vez terminada la sesión, usted tiene la opción de leer o imprimir la transcripción de la conversación y/o  enviársela a usted mismo a su correo electrónico. La transcripción incluye los enlaces a todos los sitios visitados durante la sesión.
• ¿Cómo mando un mensaje de texto?
  • Mándanos un mensaje  de texto y recibirás respuestas rápidas de un experto---un bibliotecario de Florida.   Mecanografía la contraseña adecuada para elegir tu biblioteca y luego mecanografía tu pregunta.   Su pregunta le llegara a la biblioteca que eligió y recibirá  una contestación en solo minutos. Asistencia vía mensajes de texto está disponible de domingo a jueves de las diez de la mañana hasta la medianoche y también viernes y sábados de las diez de la mañana hasta las cinco de la tarde hora del Este.
• ¿Cuando están los bibliotecarios disponibles para responder a mis preguntas?
  • Estamos disponibles de domingo a jueves desde las 10 a.m. hasta las 12:00p.m. y  los viernes y sábados desde las 10:00a.m hasta las 5:00 p.m.(hora del Este). Ofrecemos asistencia por correo electrónico 24/7 excepto cuando el sistema está en mantenimiento.
• ¿Estoy realmente hablando con una persona?
  • Si, cuando usa nuestro servicio un bibliotecario localizado en la Florida le asistirá.
• ¿Cuántos bibliotecarios están disponibles en cada sesión?
  • Usualmente tenemos de 2 a 6 bibliotecarios respondiendo preguntas durante las horas en que el chat está abierto.
• ¿Qué tiempo tendré que esperar  para recibir una respuesta?
  • Usualmente  un bibliotecario lo atenderá en pocos minutos, pudiera ser más si se está recibiendo un alto volumen de preguntas. Las preguntas se responden  en el mismo orden en que son recibidas. Debe tener paciencia y será atendido tan rápido como sea posible. La duración de su conversación con el bibliotecario dependerá de la complejidad de su pregunta y cuan detallada  usted quiera  la respuesta. Una sesión puede durar un promedio de 10 a 20 minutos.
• ¿Cuáles son las reglas de comportamiento?
  • En Ask-a-Librarian aplicamos reglas de mutuo respeto. Nuestros bibliotecarios lo atenderán  con cortesía y respeto y esperamos lo mismo de usted. Hay varios tipos de comportamientos que son inaceptables y pudieran hacerle perder el privilegio de recibir nuestros servicios en el futuro. Algunos ejemplos de comportamiento inadmisible son el  hacerle perder tiempo al bibliotecario, usar lenguaje irrespetuoso o acosarlo.
• ¿Puede el bibliotecario decirme si tengo algún libro atrasado que debo devolver?
  • Probablemente no, porque Ask-a-Librarian en un servicio centralizado para toda la Florida con más de 100 bibliotecas que participan. Si el bibliotecario que le asiste no es el de su biblioteca local entonces no podrá tener acceso a su información.
• ¿Podrá explicarme el bibliotecario de turno como entrar a mi cuenta y proveerme mi contraseña?
  • No es probable que el bibliotecario pueda hacer esto. La razón es que Pregúntele al Bibliotecario es un servicio a nivel estatal. Usted podría estar comunicándose con un bibliotecario que trabaja en alguna de las más de 100 bibliotecas participantes. Si el bibliotecario o bibliotecaria no trabaja en su biblioteca local, el o ella no tendrá acceso a su cuenta personal.
• ¿Porque debo utilizar Pregúntele al Bibliotecario en vez de hacer mis investigaciones usando buscadores como Google o Yahoo?
  • Los bibliotecarios que trabajan con el servicio de Pregúntele al Bibliotecario son expertos en clasificar información y encontrar lo que usted necesita utilizando servicios creíbles.
    Con más de 100 millón de sitios en el Internet, búsquedas en Google y Yahoo pueden resultar en millones de sitios Web con información dudosa. Muchas veces estos sitios son dirigidos por autoridades poco creíbles. Con el servicio de Pregúntele al Bibliotecario, usted tendrá un/a profesional que le puede ayudar a evaluar las fuentes de información. También tendrá acceso a buenos recursos de información, textos, diarios y libros  que no existen en buscadores del Internet. Los estudios comprueban que contar con la ayuda de un bibliotecario o bibliotecaria para sus investigaciones puede ayudarle a mejorar las notas y ahorrarle tiempo. Los bibliotecarios no solo le ayudaran a encontrar información pero también a organizarla y evaluarla.  Con tanta información disponible es importante clasificar lo que es cierto o incierto y los bibliotecarios pueden ayudarle. El servicio de Pregúntele al Bibliotecario le puede dar información valiosa cuando y en la cantidad que usted necesite.
• ¿Debo archivar o escribir todos los sitios Web que usted me mostrara durante nuestra sesión?
  • No es necesario. Cuando terminemos nuestra sesión usted tendrá la oportunidad de ver y almacenar la transcripción de la sesión que también va a incluir la dirección de todos los sitios Web que le sugirió el bibliotecario.
• ¿Cuales son los requisitos mínimos para utilizar el servicio Pregúntele al Bibliotecario?
  • Su sesión en el servicio Pregúntele al Bibliotecario, como todas las aplicaciones Web responden mas rápidamente si su conexión es de banda ancha. Usted necesitara Java (1.5 en adelante) para poder manejar las aplicaciones mas avanzadas.